Service en garantie

1. Ralfies Coffee zorgt dat de producten en/of diensten voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties,
aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de
overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

2. Een door de Ralfies Coffee, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en
vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de
ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.

3. De afnemer is verplicht de geleverde zaken bij ontvangst onmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat de afgeleverde
zaak verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de afnemer als eerste (alvorens over te gaan tot terugzending
aan Ralfies Coffee deze gebreken schriftelijk te melden aan Ralfies Coffee.
De termijn die voor het melden van gebreken of verkeerd geleverde producten is 14 dagen na levering.
Daarna kan er overgegaan worden tot een (deel)retourzending (zoals op de website beschreven bij ‘retourneren’)
Wordt het product na constatering van gebreke ofbeschadiging toch in gebruik genomen of geconsumeerd,
dan vervalt het recht tot reclameren en terugzending in zijn geheel.

4. Als de klachten van de afnemer gegrond worden bevonden door Ralfies Coffee, zal Rafies Coffee de betreffende
producten kostenloos vervangen of middels een schriftelijke regeling de producten financiëel vergoeden,
tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende zaken.
Iedere aansprakelijkheid van Ralfies Coffee voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder aanvullende
schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade, ook bij misgelopen winst.

5. Ralfies Coffee is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of onvoorzichtig gebruik.

6. Deze garantie geldt niet indien:
– zolang de afnemer jegens Ralfies Coffee in gebreke is
– de afnemer de geleverde zaken zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren/of
bewerken
– de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden
behandeld of in strijd met het advies van Ralfies Coffee en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn behandeld
– de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen
ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen